AOL: Zahájili jsme právní řízení proti desítkám firem i jednotlivcům, na něž nás naši zákazníci upozornili, že jim opakovaně posílají nevyžádané komerční emaily. Některé jsou urážlivé, jiné jsou v podstatě jen marketing. Budeme je žalovat a doufáme, že na nich vysoudíme odškodné. Už jsme to udělali i v minulosti proti jiným komerčním rozesilatelům spamu. Koncem loňského roku jsme vyhráli jednu žalobu proti komerčnímu rozesilateli spamů a dostali odškodné ve výši 7 milionů dolarů.

Moderátor: Rozesílá AOL někdy někomu také nevyžádané emaily?

AOL: Ne, my máme velmi přísné předpisy ohledně toho, že si zákazníci přijímání marketingu mohou zrušit. Můžete se s námi spojit a my vás vyškrtneme ze seznamu osob, jimž ty maily rozesíláme.

Moderátor: Lidi od vás nedostávají maily, které nechtějí?

AOL: Mohou nám sdělit, že je dostávat už nechtějí, a my je vyškrtneme.

Moderátor: Ale to, předpokládám mohou udělat teprve až poté, co ty nechtěné emaily od vás už dostali?

AOL: Ano, mohou se s námi spojit, jakmile od nás dostanou mail.

Moderátor: Takže vy rozesíláte lidem nevyžádané emaily.

AOL:No, myslím, že rozdíl mezi emaily, které my rozesíláme, a jinými nevyžádanými maily, je v tom, že my dáváme lidem možnost je odmítnout.

Moderátor: Ale to říkají i mnohé jiné firmy rozesílající spamy.

AOL: Ale jejich nabídka na zrušení těch mailů není míněna upřímně. My lidem radíme, aby na ty maily vůbec nereagovali.

Moderátor: Takže vaše nevyžádané emaily, které lidem rozesíláte, jsou sympatické, kdežto nevyžádané maily od jiných firem sympatické nejsou.

AOL: Ne, naše nevyžádané emaily si můžete zrušit a už je nebudete pak dostávat, jejich budete dostávat pořád.

V reakcích posluchačů následující den poukázal jeden posluchač na to, že je mu nepochopitelné, proč má odškodnění za rozesílání nevyžádaných mailů dostávat internetový poskytovatel služeb, když se obětí spamů stává nikoliv on, ale uživatelé jeho služeb. Jiný posluchač poukázal na to, že AOL rozesílá s většinou počítačových časopisů zadarmo cédéčka pro připojení k jejich sítí -- většina těchto cédéček končí nepoužita v koši a je to jen neekologické plýtvání energií a materiálem.