3. 7. 2006
RSS backend
PDA verze
Čtěte Britské listy speciálně upravené pro vaše mobilní telefony a PDA
Reklama
Reklama
Celé vydání
Archiv vydání
Původní archiv

Autoři

Vzkaz redakci

OSBL
Tiráž

Britské listy

http://www.blisty.cz/
ISSN 1213-1792

Šéfredaktor:

Jan Čulík

Redaktor:

Karel Dolejší

Správa:

Michal Panoch, Jan Panoch

Grafický návrh:

Štěpán Kotrba

ISSN 1213-1792
deník o všem, o čem se v České republice příliš nemluví
3. 7. 2006

Stížnost na Český Telecom

Tento formulář slouží Českému Telecomu k přijímání stížností zákazníků. Stížnost, kterou jsem na něj tento víkend v noci ze soboty na neděli poslal, poskytuji veřejnosti, neboť nevěřím, že na ni bude společnost, jakou je Český Telecom, reagovat, kdyby zůstala jen věcí jeho stránek.

Již několikrát jsem před pár týdny psal na konktaktní e-mailové adresy Českého Telecomu prosbu o objednání jedné ze služeb, které na svých stránkách nabízí domácnostem (jedná se o nejlevnější připojení přes ADSL). Na mou prosbu nebylo adekvátně reflektováno -- pod pojmem "adekvátně" si představuji zájem o zákazníka, čili něco ve stylu: "kde bydlíte a kdy Vás můžeme navštívit?" Objednat službu pomocí internetových formulářů Českého Telecomu se ukazuje jako nemožné, i když znám telefonní a referenční číslo zákazníka (a to jsem si ověřil, že mi fungují všechny požadované technické parametry připojení na internet). Prostě to nefunguje (je-li chyba v mém IQ, měl by snad Český Telecom vyjít vstříc i tak mentálně handicapovaným lidem, jako jsem já, a učinit svůj způsob komunikace a způsob podávání objednávek co nejjednodušším).

Považuji za skandální, když tak velká společnost svým zákazníkům připravuje místo vstřícného prostředí nefungující, složitý a odporný chaos nabídek. Kdykoli potřebuji využít služeb své banky, mohu to během několika minut přes internet vyřídit. Když jsem potřeboval koupit v jednom obchodě přes internet zahradnický nástroj pro mou matku, narazil jsem na tak přívětivý a snadný systém objednávky a na tak promptní odpověď, že mi nakonec nevadila ani přemrštěná cena výrobku. Český Telecom naopak nabízí Potěmkinovu vesnici, která na sto honů smrdí normalizačním myšlením, kdy zákazník je ponížený žadatel a prodejce neschopný hlupák s privilegii distribuce podpultového zboží.

Ví o tom jeho španělský vlastník? Budu si muset pro svou stížnost zjednat ještě překladatele do španělštiny, abych se dovolal důstojného postavení zákazníka u mýtického majitele kafkovského zámku?

                 
Obsah vydání       3. 7. 2006
3. 7. 2006 Šikana v blázinci Miroslav  Kodet
3. 7. 2006 Ztracené město: příliš mnoho Hollywoodu Ema  Čulík
3. 7. 2006 Andy Garcia's The Lost City: Too much glitz Ema  Čulík
3. 7. 2006 Hřebejkova schematická Kráska v nesnázích Jan  Čulík
1. 7. 2006 Korejská umanutost a mezilidské vztahy Jan  Čulík
1. 7. 2006 Ještě žiju s věšákem, plácačkou a čepicí Jan  Čulík
1. 7. 2006 Užvaněnost a podivná čeština Jan  Čulík
2. 7. 2006 Toyen a mladí kluci Jan  Čulík
3. 7. 2006 Žena Fráňa  Šrámek
3. 7. 2006 Je to adekvátní prezentace informace (nebo "faktu", anebo čeho)? Miloš  Dokulil
3. 7. 2006 Likvidační zákon Josef  Vít
3. 7. 2006 Amputace zdravé končetiny Bohumil  Kartous
3. 7. 2006 Odpovědnost člena Rady a odpovědnost partajního sekretariátu Štěpán  Kotrba
3. 7. 2006 Kdo skóroval v trapnostech? Petra  Procházková
3. 7. 2006 Že by se ta předběžně odtroubená demise ještě neodtrubovala? Miloš  Dokulil
3. 7. 2006 Dnes ještě zapadá slunce nad Zónou... Vladislav  Černík
3. 7. 2006 Vysoká cena za nezištnou pomoc Jana  Maříková
3. 7. 2006 Český sen? Sandra  Wain
3. 7. 2006 Potíže s demokracií Egon T. Lánský
3. 7. 2006 Proměny volného času a zaostávání pedagogiky Petr  Sak
3. 7. 2006 Bushův režim chce umlčet The New York Times Vratislav  Vyhlídka
3. 7. 2006 V zájmu národní bezpečnosti Martin  Kunštek
3. 7. 2006 Hořké letní komedie Václav  Dušek
2. 7. 2006 Světová obchodní organizace nepřekročila svůj stín Ludmila  Štěrbová
3. 7. 2006 Věčná koalice - nebezpečný útok na demokracii Miroslav  Polreich
2. 7. 2006 Žízeň po životě Zdeněk  Bárta
3. 7. 2006 Stížnost na Český Telecom Boris  Cvek
3. 7. 2006 Proč stavíme Temelín Wenzel  Lischka
30. 6. 2006 ČTK: Rada žádá ředitele ČRo, aby zastavil přípravy dalších stanic
3. 7. 2006 Dalším Sorosovým cílem bude Arménie? Stanislav  Kliment
30. 6. 2006 Kdo a jak vyhrál volby? Miloš  Pick
30. 6. 2006 Pane Topolánku, odmítat referendum je s demokracií neslučitelné Bohumil  Kartous
30. 6. 2006 Šikana na vysokých školách
30. 6. 2006 Dokážeme být svobodní? Jan  Čulík
30. 6. 2006 Trestní oznámení na velitele zásahu na akci CzechTek 2005
3. 7. 2006 Květen 2006: doposud nejvyšší návštěvnost stránek Britských listů
12. 6. 2006 Hospodaření OSBL za květen 2006